Politica di Reso

Politica di Reso – Gioiellara

❗ IMPORTANTE: NON offriamo resi gratuiti. Il costo della spedizione per la restituzione è a carico del cliente.

🔄 Reso dell’Ordine

Posso restituire il mio ordine?
Sì, è possibile.

Se non sei soddisfatto degli articoli ricevuti, hai la possibilità di restituirli entro 14 giorni dalla ricezione. Per essere idoneo al reso, l’ordine deve rispettare le seguenti condizioni:

  • L’articolo deve contenere tutte le parti e componenti originali ed essere restituito nella confezione originale, così come è stato consegnato.

  • Il prodotto deve risultare trattato normalmente, senza danni causati da uso improprio.

  • Gli articoli che riguardano l’igiene personale devono essere puliti accuratamente prima della restituzione.

  • Il prodotto deve risultare difettoso al momento della ricezione, non in seguito.

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

I resi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto. Se tutte le condizioni sono rispettate, confermeremo ufficialmente la restituzione entro tale periodo.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se abbiamo motivi per credere che l’articolo sia stato utilizzato o danneggiato dal cliente.

📬 Come avviare un reso

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi:

  1. Invia un’e-mail a: info@gioiellara.com

  2. Includi nella mail:

    • Numero d’ordine

    • Motivo del reso

    • Foto del prodotto (in caso di danno)

    • Nome e cognome

    • Indirizzo completo

Una volta ricevuta la richiesta, ti comunicheremo l’indirizzo corretto per la restituzione.
❗ Non spedire mai l’articolo all’indirizzo del mittente. Ti forniremo noi l’indirizzo esatto. Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente.

Diritto di Recesso

Conformemente alla normativa europea, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni se l'acquisto è stato effettuato per scopi personali (non professionali o aziendali).

A. Condizioni del Recesso

Il termine di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal corriere), hai ricevuto l’ultimo articolo dell’ordine.

Poiché operiamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo la conferma. Non è quindi possibile interrompere la spedizione una volta avviata. Il rimborso può essere elaborato solo dopo la ricezione del prodotto.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi inviarci una dichiarazione esplicita tramite e-mail a: info@gioiellara.com. Il recesso si considera valido solo dopo che avremo ricevuto la merce. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.

📦 Spedizioni in transito

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall’Asia, i tempi di transito possono essere più lunghi e non possiamo esercitare alcun controllo su di essi.
Se il pacco è già in viaggio, non è possibile annullare l’ordine. Ti chiediamo di attendere la consegna e procedere successivamente con il reso.
Puoi comunque anticipare via e-mail la tua intenzione di recedere, e ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.

Per velocizzare la procedura, ti chiediamo di fornirci anche una conferma della spedizione di ritorno.

💰 Effetti del Recesso

Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo sia la comunicazione di recesso che il prodotto restituito.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito.

❗ Nessun costo aggiuntivo sarà addebitato per il rimborso.

Tutti i resi devono essere inviati a nostre spese al nostro magazzino centrale in Asia.